لعرض محتوى سلة التسوق الخاصة بك، اضغط على رمز سلة التسوق في أعلى يمين شاشتك.
عند الضغط على الرمز، يمكنك بسهولة تغيير الكمية للمنتج الذي تود شراؤه وتحديث السلة وسيتم الحفظ تلقائياً.
يمكنك أيضاً حذف أي منتج في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق الضغط فوق "رمز سلة المهملات" الموجود على يسار كل منتج وسيتم الحفظ تلقائياً.
اختر المنتج من صفحة التصنيف وسيتم تحويلك إلى صفحة المنتج ، اختر اللون والمقاس والكمية المطلوبة ثم اضغط على "أضف إلى السلة " وسيتم إضافة المنتج في سلة التسوق.
كما يمكنك إضافة المنتجات سريعاً في سلتك عن طريق التمرير فوق المنتج المطلوب و إختيار المقاس المناسب والضغط على علامة "+" إذ كنت من مستخدمي الكمبيوتر وأعلى يمين الشاشة إذ كنت من مستخدمي الجوال.
يمكنك أيضاً حذف أي منتج في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق الضغط فوق "رمز سلة المهملات" الموجود على يسار كل منتج وسيتم الحفظ تلقائياً.
لتغيير كمية منتج في عربة التسوق الخاصة بك، افتح السلة واضغط على علامة "+" أو "-" لتعديل سلتك ، وسيتم حفظ التحديث تلقائياً.
مع الأسف وذلك بسبب ضغط الطلبات قد تنتهي بعض المنتجات سريعاً على الموقع ، إذا أردت الحصول على منتج محدد الرجاء الشراء قبل النفاذ، وفي حالة إنتهائه يرجى التواصل معنا على .support@squatwolf.com
سيتم إطلاعك فوراً عبر البريد الإلكتروني في حال توفره عند وصول شحنة جديدة متاحة للشراء .
يمكنك العثور على تفاصيل معلومات المقاس في صفحة أي منتج والضغط على زر "دليل المقاسات" تحت المقاس مباشرةً.
يمكنك التأكد من كافة تفاصيل معلومات الشحن والتوصيل المحدثة على صفحة الشحن و التوصيل.
عادةً وقت التسليم تكون بين الساعة 7 صباحاً حتى 9 مساءاً حسب التوقيت المحلي، قد تختلف أحياناً حسب دولتك.
بعد إستلامك لرقم وتفاصيل تتبع الشحنة ، يمكنك التواصل مع شركة التوصيل لجدولة وقت الإستلام خلال ساعات العمل طوال أيام الأسبوع.
نتفهم عدم تواجدك في الموقع للإستلام، لكن التوقيع أيضاً غيرمطلوب دائماً وقت إستلام الشحنة، إذ تم الدفع مسبقاً للشحنة يمكن لمندوب التوصيل تسليم الشحنة لأي شخص متوفر في نفس العنوان، في حالة طلبك خدمة "الدفع عند الإستلام" الرجاء إخبار الشخص المستلم بدفع المبلغ المستحق لقاء الشحنة لمندوب التوصيل وقت الإستلام.
يمكنك دائماً تتبع شحنتك بإستخدام رمز التتبع من شركة التوصيل، في حالة تعذر ذلك بإمكانك إرسال بريد إلكتروني لنا على support@squatwolf.com وسيتم متابعة شحنتك.
نقوم بالتوصيل إلى مختلف أنحاء العالم ويضم أكثر من 200 دولة.
الرجاء التأكد من معلومات الشحن والتوصيل بكافة التفاصيل على صفحة الشحن و التوصيل.
مع الأسف، لايمكن لسكوات وولف التحكم على الرسوم الجمركية أو رسوم الإستيراد عندما يتم حسابها على طلبك من قبل إدارة الجمارك الخاصة في دولتك.
كما يسعدنا إخبارك بأن الرسوم لاتنطبق على جميع الطلبات الرجاء قراءة المزيد في صفحة الجمارك.
مع الأسف ، لايتم التوصيل إلى صندوق البريد أو صندوق بريد القوات البريطانية أو صندوق بريد وحدة القوات العسكرية ، عليك تزويدنا بعنوان سكني أو عنوان تجاري كامل لإستلام شحنتك.
شركاء الشحن لدينا هم أرامكس، دي اتش ال، إيليت، وناقل.
بعد إستلام وتأكيد طلبك ،ستستلم رسالة تأكيد في بريدك الإلكتروني تشمل جميع التفاصيل لطلبك.
في حالة عدم وصول شحنتك خلال المدة المتوقعة حسب خيار التوصيل من طرفك وقت إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني support@squatwolf.com أو التواصل مع فريق الدعم في خدمة الدردشة المتوفرة على موقع squatwolf.com.
نعم يمكنك تتبع طلبك، عندما يتم إرسال شحنتك من سكوات وولف أو عندما يتم إرسال الطلب من مستودعاتنا، ستتلقى رسالة برمز تتبع وعنوان موقع البريد السريع لتتبع طلبك مع الوقت الفعلي.
إذا لم تستلم رمز التتبع بعد يومين من تقديم الطلب، احصل على رمز التتبع إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على: support@squatwolf.com أو التواصل مع خدمة دعم دردشة العملاء على موقع : www.squatwolf.com
إذا قمت بإدخال منتج خاطئ أو مقاس خاطئ أو عنوان شحن خاطئة اثناء إتمام الطلب ، وتم تأكيد طلبك بالفعل، الرجاء التواصل مع فريق الدعم خلال 12 ساعة من طلبك على البريد الإلكتروني support@squatwolf.com ، مع كافة تفاصيل طلبك ليتم حل مشكلتك من قبل فريق الدعم.
في حالة عدم تمكنك من التواصل خلال 12 ساعة من تأكيد طلبك:
عنوان خاطئ :يمكنك الإتصال بنا على support@squatwolf.com سنحاول قدر الإمكان لتحديث عنوان التوصيل قبل تسليم الشحنة، أو يمكنك التواصل على العنوان الذي تم توفيره لأن بإمكانهم إرجاع شحنتك على عنوانك الفعلي.
منتج خاطئ :الرجاء الإنتظار حتى إستلامك للشحنة ويمكنك إرساله لنا فوراً.
نحن غير مسؤولين عن رسوم التوصيل التي قد تُفرض عليك
فيما يلي بعض الأسباب الأكثر حدوثاً لإلغاء الطلب:
مشاكل الدفع: قدتكون هناك مشكلة في معالجة دفعك آلياً، مثل رصيد بنكي أقل من المطلوب، أو رفض بطاقةالائتمان، أو فشل تأكيد رمز الأمان بعد متابعة الدفع.
مشاكل المخزون: قديكون المنتج الذي طلبته غير متوفر أو نفذ من المخزون بعد إتمام الطلب .
مخاوف أمنية بشأن الطلب: إذاكان هناك اشتباه في نشاط احتيالي، فقد يتم إلغاء الطلب إذا لم تنجح عملية التحقق.
إلغاءالطلب حسب رغبتك: من المحتمل أنه تم إلغاء الطلب من طرفك.
نقبل الدفع لطلبك من بطاقات الائتمان والخصم التالية: فيزا، فيزا دبت، ماستركارد،
أمريكان إكسبريس، ودينرز كارد.
يمكنك الدفع أيضًا عبر:
أمازون باي، أبل باي، كلارنا، باي بال، أفتر باي، تابي، وبوست باي.
كما نقدم خدمة الدفع عند الإستلام (COD) في الإمارات العربية المتحدة،نظرًا لأن تكاليف خدمة الدفع عند الإستلام مكلفة خارج الإمارات، يتم فرض 10 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملة المحلية لخدمة الدفع عند الإستلام في السعودية، الكويت، البحرين، عمان، والأردن.
نادراً ما تواجه مثل هذه الأخطاء بإستلامك منتجاً خاطئاً أو معيباً أو طلب ناقص.
الرجاء التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@squatwolf.com وقدم "بلاغ عن منتج معيب" في عنوان رسالتك، سنقدم لك خدمةمجانية لإستلام المنتج مع شركة الشحن في منطقتك ، كما نحتاج بعض التفاصيل التالية لمتابعةإجراءات إستبدال المنتج:
*رقم طلبك
*صور توضح عيب المنتج
*وصف للمشاكل التي تواجهها مع المنتج
*معلومات اتصال ذات صلة
إذا كنت تعتقد أن شحنتك ضاعت أثناء التوصيل ، الرجاء التواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني : support@squatwolf.com
الرجاء إرسال بريد إلكتروني على support@squatwolf.com خلال 12 ساعة من تأكيد الطلب،إذا لم تستطع ذلك ، يرجى الانتظار حتى وصول الطلب وإستلامه ، الرجاء إعادته لنا خلال 7 أيام من وصول الشحنه وإستلامه ، بمجرداستلامنا الشحنة المسترجعة سنقوم بإسترداد المبلغ لك،للعلم أن العميل قد يتحمل رسوم التوصيل حسب الموقع، كما يُشترط أن تكون الشحنة غير مفتوحة لأنك تريد إلغاءالطلب مسبقاً.
إذا تم تأكيد الطلب وترغب في تغييره الرجاء التواصل معنا على البريد إلكتروني: support@squatwolf.com.
يقدم سكوات وولف خدمة الإرجاع والتبديل بدون تعب، الرجاء قراءة المزيد من التفاصيل في صفحة الإرجاع والتبديل الإرجاع و التبديل.
يتم استرجاع المشتريات عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق إذا تم الشراء عبر الإنترنت، ويمكنك استرجاع المنتجات في متجرنا إذا تم شراؤها من المتجر مباشرة، مع ضرورة إحضار الفاتورة الأصلية.
في حالة عدم رضائك عن المنتج لأي سبب مثل اللون أو المقاس وتريد إستبداله ، الرجاء مراسلتنا على البريد الإلكتروني : support@squatwolf.com . ويجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات التابعة لها خلال أقل من 14 يوم من تاريخ إستلام الطلب.
تود سكوات وولف أن يتمتع عملاؤها بتجربة تسوق سلسة، كما نقدم خدمة الإستبدال مجاناً بالكامل في حالة استلامك لمقاس خطأ أو منتج معيب.
نقدم خدمة الاستبدال والإرجاع مجاناً على طلبات دول مجلس التعاون الخليجي ، وبالنسبة لبقية العالم ، يتعين على العميل أن يدفع رسوم الطلبات المسترجعة وبمجرد استلام الطلب المسترجع سنرسل لك الطلب البديل.
لا يمكن إسترداد المبالغ في طريقة الدفع عند الإستلام، وسيتم إيداع رصيد مساوي في المتجر بنفس القيمة.
نتيح لكم في الإمارات العربية المتحدة خدمة الدفع عند الاستلام (COD). وعند الطلب خارج الإمارات العربية المتحدة ستطبق رسوم 10 دولارات أمريكية إضافية للتوصيل أو ما يعادلها بالعملة المحلية لقاء تكاليف الشحن الإضافية في المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، عمان، والأردن.
بمجرد تقديم طلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بجميع تفاصيل طلبك و طريقة الدفع، يرجى التأكد من ملف الرسائل غير المرغوب فيها أيضاً.
سيتم خصم المبلغ من بطاقتك فوراً عند تقديم وتأكيد الطلب، الرجاء التأكد من أن لديك رصيد كافي في الحساب البنكي، وإلا سيتم رفض المعاملة.
يتم قبول الدفع عن طريق الإنترنت من خلال قنوات دفع الأكثر أماناً والمشفرة بتقنيات عالية المستوى مثل Checkout.com, Stripe, Tabby, and Tamara. Plus ، وموقع سكوات وولف مشفر كلياً بنظام SSL ، لهذا فإن جميع معلوماتك بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان آمنة تماماً.
يتم حساب العملة حسب سوق صرف العملة العالمية وقت الدفع والتأكيد على الطلب.
يتم فحص جميع التحويلات البنكية في الموقع من خلال إستخدام بوابة دفع آمنة عبر الإنترنت حيث تقوم بتشفير كافة تفاصيل التحويلات من البطاقة في موقع آمن للمستضيف،وبعد التشفير سيتم إستخدام البيانات فقط لإكمال العملية للتحويل من البطاقة الذي قمت بإختياره.
يمكنك الدفع عن طريق : أمازون باي، أبل باي، ماستركارد، فيزا، أمريكان إكسبريس، تابي، وبوست باي.
نعم ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@squatwolf.com أو تحدث إلى دعم الدردشة على موقعنا الإلكتروني
أخبرنا بالتفاصيل المتعلقة بالمنتج واللون ، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك
ستجد في اعلى يسار صفحة الدفع "خانة الكود" ادخل بطاقة الهدايا أو كود الخصم واضغط على تفعيل.
إذا نسيت كلمة السرالخاصة بك، يمكنك إنشاء كلمة سر جديدة بالضغط على زر "هل نسيت كلمة السر؟"
سيتم طلب عنوان بريدك الإلكتروني في الصفحة التالية.
بعد إدخال عنوان بريدك والضغط على تقديم، ستتلقى رسالة برابط إعادة تعيين كلمة سر جديدةفي صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، عند الضغط عليه سوف يتم تحويلك إلى صفحة جديدة يمكنك إنشاء كلمة سر جديدة مرة أخرى.
لاتقلق، تواصل معناعبر البريد الإلكتروني support@squatwolf.com عندما تواجة خطأ تقني في تسجيل الدخول مثل "كلمة سر خاطئة" أو "بريدإلكتروني غير صحيح".
بالتأكيد، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@squatwolf.com للمنتج والحجم أو اللون الذي ترغب به،سنتواصل معك عن طريق البريدالإلكتروني فور توفره.
يتم تصميمه في الإمارات العربية المتحدة ويصنع في الصين، كمالدينا موردين في دول أخرى أيضاً.
تأكد أننا لانستطيع الإنتظار لتواصل معك ويسعدنا مساعدتك أكثر، يرجى الإنتظار قليلاً وذلك بسبب ضغط الرسائل والطلبات في الوقت الحالي ، نحاول التواصل معك في أقرب فرصة.
لتحصل على تخفيضات الجملة يرجى التواصل على البريد الإلكتروني support@squatwolf.com. .
وتأكد أننا لانستطيع الإنتظار لتواصل معك ويسعدنا مساعدتك أكثر، يرجى الإنتظار قليلاً بسبب ضغط
الرسائل والطلبات في الوقت الحالي ، نحاول التواصل معك في أقرب فرصة.
يمكنك التواصل معنا دائماً على support@squatwolf.com أو التواصل عن طريق صفحتنا في الإنستقرام (@squatwolf) أو صفحة الفيسبوك .(facbook.com/squatwolf)
فريق خدمة دعم العملاء متوفر من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 6 مساءاً بتوقيت دبي، من يوم الإثنين إلى
الجمعة ، لنضمن لك تجربة تواصل رائعة مع سكوات وولف .
يمكنك بدء الدردشة المباشرة بالضغط على رمز الرسائل في يمين أسفل الشاشة.
شراء سريع
